❓ Помощ и чести въпроси

Влез в менюто → Настройки на фирмата (вижда се само за администратор). Там качваш лого (снимка) и въвеждаш име, адрес, телефон и имейл — те ще излизат автоматично на всеки печатен протокол, а логото и телефонът/имейлът се показват и на страницата, където клиентите проверяват статуса на ремонта си.

Меню → Служители (само за администратор). Попълваш име, потребителско име, парола и роля (служител или администратор) и натискаш "Добави служител". Оттам можеш и да смениш паролата на служител, или да го изтриеш.

Помоли администратора на фирмата да ти смени паролата от меню Служители. Ако самият ти си единственият администратор и не можеш да влезеш, свържи се с нас на контактите долу.

Отвори картона и натисни бутона 🖨 Печат горе. Протоколът излиза 2 пъти на един лист (за фирмата и за клиента) — разрежи ги по пунктираната линия. Името и телефонът на клиента са уголемени и подчертани под заглавието, а QR кодът в долната част позволява на клиента да провери статуса, без да пише номер и PIN ръчно.

На разписката има номер на случая, PIN код и QR код. Клиентът сканира QR кода (или отива на адреса за проверка и въвежда номера и PIN-а ръчно) и вижда лого/данни на сервиза, текущия статус, за какво е било оставено устройството, какво е свършено, и ако вече е взето — точно кога.

Картон свети в червено, когато е в статус "в ремонт" или "чака части" повече от 5 дни — знак, че вероятно се е "залежал" и трябва внимание. Виждаш ги обобщени и на "Начало" в картата "Залежали".

Да — при създаване на нов картон или после в редакцията му има секция "📷 Снимки на устройството". Полезно е като доказателство за състоянието на уреда при приемане.

Всяка карта на началния екран е кликаема — води те директно към филтриран списък с картони (напр. "Активни картони" показва само неприключените, "Залежали" — само просрочените). Общият брой картони на фирмата също се вижда там и в заглавието на списъка с картони.

В "Клиенти" или "Сервизни картони" има бутон "⬆ Импорт" — качваш CSV файл (можеш да свалиш примерен шаблон от същото място) и данните се добавят автоматично. Импортът е безплатен за всички фирми.

Износът на данни (CSV) е разширена функция, която се отключва по заявка — виждаш бутон "🔒 Експорт", ако все още не е активиран за твоята фирма. Свържи се с нас на контактите долу, за да го активираме.

Публичните страници (начална страница, вход, регистрация, проверка на статус) поддържат български и английски — превключваш от менюто горе вдясно (🇧🇬/🇬🇧). Вътрешният панел за управление на картони и клиенти засега е само на български.
Все още имаш въпрос?

Пиши ни или се обади:

office@selectit.bg · +359 876 601 099